תקנון אתר Red Sun – redsun.co.il
עודכן לאחרונה: 3.9.2025
חברה מפעילה: ג.ג. מיקס השקעות בע"מ
ח.פ.: 516193083
כתובת: הדסה שווילי 5ג, מזכרת בתיה
בעלים ומפעיל: גיא חדד
טלפון ליצירת קשר: 050-7905773
אימייל ליצירת קשר וענייני פרטיות: [email protected]
- כללי
- התקנון נועד להסדיר את השימוש באתר redsun.co.il (להלן: "האתר") ואת מערכת היחסים בין החברה לבין המשתמשים בו.
- השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- אם אינך מסכים לתקנון, אנא הימנע משימוש באתר.
- הזמנות ותשלום
- ניתן לבצע הזמנות אונליין דרך האתר.
- התשלום מתבצע באמצעות מערכת הסליקה של טרנזילה, בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע (PCI-DSS).
- החברה אינה שומרת פרטי אשראי בשרתיה. פרטי האשראי עוברים ישירות לספק הסליקה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חשד להונאה או שימוש לא תקין באתר.
- משלוחים ואספקה
- המשלוחים יתבצעו לאזורים המוגדרים באתר בלבד.
- זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לעומס, מזג אוויר, או גורמים שאינם בשליטת החברה.
- עיכוב במשלוח עקב כוח עליון לא ייחשב כהפרת התחייבות מצד החברה.
- הלקוח אחראי לוודא כי פרטי ההזמנה והכתובת שנמסרו נכונים.
- ביטול עסקה והחזרות
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל או להחזיר הזמנות של מזון מוכן ומתכלה.
- במידה והייתה תקלה מצד החברה (מנה שלא סופקה, מוצר שגוי או בעיית איכות מוכחת), תציע החברה מוצר חלופי או החזר כספי מלא.
- ביטול הזמנה יתאפשר רק אם טרם החלה הכנתה בפועל.
- פרטיות ושמירת מידע
- החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
- הנתונים האישיים הנמסרים באתר נשמרים במאגר החברה לצורכי מתן השירות בלבד.
- המשתמש רשאי לפנות בכל עת בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו באמצעות כתובת המייל לעיל.
- החברה אינה מעבירה מידע אישי לצד שלישי אלא לצורך תפעול השירות (ספקי סליקה, שליחויות).
- Cookies וכלי אנליטיקה
- באתר נעשה שימוש ב-Cookies לצורך תפעול תקין, מדידת תנועה ושיווק.
- באתר מותקנים כלים כגון Google Analytics ו-Facebook Pixel.
- בעת הכניסה לאתר יוצג באנר Cookies המאפשר בחירה בין: "קבל הכול", "דחה הכול שאינו הכרחי" או "ניהול העדפות".
- המשתמש רשאי לשנות את בחירתו בכל עת דרך קישור לניהול Cookies בתחתית האתר.
- הרשמה לדיוור
- האתר אינו עושה שימוש במערכות דיוור חיצוניות.
- ייתכן ויתבצע שימוש במסרונים/טלפונים הקשורים ישירות להזמנה שבוצעה בלבד.
- הזמנות על ידי קטינים
- האתר מיועד לשימוש כלל הציבור, לרבות קטינים.
- הזמנה באתר על ידי מי שטרם מלאו לו 18 מהווה אישור כי קיבל את הסכמת הוריו/אפוטרופוסו.
- החברה אינה יכולה לאמת את גיל המשתמש, והאחריות חלה על ההורה או האפוטרופוס.
- אחריות ושיפוי
- החברה עושה מאמצים רבים לספק שירות איכותי, אך אינה אחראית לכל נזק עקיף או תוצאתי.
- החברה אינה אחראית לתקלות טכניות באתר או לשיבושים בשירותי אינטרנט חיצוניים.
- המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם עקב שימוש שלא בהתאם לתקנון.
- קניין רוחני
- כל זכויות היוצרים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו ותכנים אחרים, שייכים לחברה.
- אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
- השימוש באתר הינו לשימוש אישי בלבד ולא לשימוש מסחרי ללא אישור.
- נגישות האתר
- האתר פועל בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 (מותאם להנחיות WCAG 2.0).
- במידה ומשתמש נתקל בקושי בשימוש באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת סיוע.
- כוח עליון
במקרה של אירועים חריגים כגון מלחמה, מגיפה, מזג אוויר קיצוני, שביתות, השבתות מערכות תשלום או כל גורם שאינו בשליטת החברה – החברה לא תהיה מחויבת לספק את השירות או לעמוד בזמני אספקה.
- שירות לקוחות
- שירות הלקוחות זמין בטלפון ובדוא"ל המפורטים לעיל.
- זמני מענה: [יש להוסיף ימים ושעות פעילות].
- החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר.
- תמחור ומבצעים
- המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק (אלא אם צוין אחרת).
- ייתכנו טעויות סופר במחירים ו/או בפרטים באתר – במקרה כזה יגבר המידע כפי שנרשם במערכת ההזמנות בפועל.
- מבצעים והנחות כפופים למלאי זמין ולשיקול דעת החברה בלבד.
- שיפוט
בכל מחלוקת שתתעורר בין המשתמש לבין החברה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז מרכז.
- עדכונים לתקנון
החברה רשאית לשנות ולעדכן את התקנון בכל עת. נוסח התקנון המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו.